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汽修企业实行会员制管理生意依然不好的4大原因

2018-11-05 10:27:28   来源:海立方809   点击:

  汽修店老板们经常抱怨顾客少,生意不好做,而且我也尝试了会员制顾客管理和微信线上推广,可为什么日均顾客到店率还那么低。海立方809就来给大家深入分下为什么汽修企业实行会员制管理,生意依然不好的4大原因。


汽修企业实行会员制管理生意依然不好的4大原因

  1、客户来源问题

  很多汽修店老板自己也不知道客户怎么来的,对于客户来源,没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了,我只管修好车就行了。这样做就显然对顾客管理不重视,只有清楚了解到每一个顾客的来源渠道,我们才能做出新的推广方向改进,有则改之,无则加勉。

  2、没有详细记录车主信息的汽修管理系统

  对于顾客资料,有的老板从来不记录,就算记录也只是在手机或者电话簿简单存一下车主姓名和联系方式。其实正确的做法是,在专业的汽修管理系统里统计该车主本身的基础资料就像建立那样,和尽量多的联系方式,以及车辆信息、上次服务情况。

  3、没有主动联系客户和跟踪客户的意识

  有的汽修店很少主动联系车主,认为车主在不需要修车或保养的情况下,突然打电话显得有些唐突。既然这样,可以试试海立方809汽修管理系统的微信回访功能,老板把顾客联系方式存入软件后,然后设置回访时间,到期后软件就会自动给该车主发送一条售后慰问信息,以此来加固双方关系。

  4、会员卡的使用方法有局限性

  新客户来了,怎样转化为老客户?最好的做法就是制定一个会员卡消费制度。向客户销售会员卡。但是现在汽修店采用的会员卡比较单一,使用方法太局限了,对客户的吸引力有限。那就试试现在特别火热的微信会员卡,优惠、预充值、积分积攒,这样虚拟会员卡一样都不少。不仅用户使用方便,而且还能给汽修老板节省办卡成本。

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