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汽修厂客户管理软件如何抓住顾客的?

2018-10-10 10:12:01   来源:海立方809   点击:

  汽修厂客户管理软件对于许多的汽修厂经营者来讲都不陌生,许多的汽修厂老板都有了解或使用过。但是依然有很多汽修厂管理者对于汽修厂客户管理软件能帮助汽修厂抓住客户,抱着怀疑的态度。

  那么,汽修厂客户管理软件究竟能不能帮助汽修厂抓住客户呢?如果能又是怎样实现的呢?今天海立方809软件就给大家解答疑惑:

汽修厂客户管理软件如何抓住顾客的?

  首先,对于汽修厂来讲,初期与客户建立沟通相对简单,但后期回访工作却则很难,并且有销售人员都不愿意进行客户维护,总认为那些已有的客户不会流失,但是渐渐的就会发现许多以前来的客户不会再次光顾了。

  当然,也有的汽修厂人员会说,客户维护我们也有做啊,都会给客户打电话进行回访或者推销啊,但是效果很一般。

  其实在很多人心中认为,回访工作就是打电话,其实打电话只是敲门砖,对客户所有的后期服务都可以说成是回访。

  要做好回访工作,首先需要做客户资料收集和客户回访记录工作,这是个苦差事,但也是汽修厂运营最核心的部分。客户资料收集的好坏是直接影响到后期回访工作,所以能做好客户维护的汽修厂都有一套汽修厂客户管理软件。

  例如汽修厂销售人员每天打开软件时,会看到有哪些老客户今天生日,还有老客户保养日期提醒等等,这些可以让汽修厂的实现对老客户的关怀。

  当老客户生日时,汽修厂可以给予电话祝福或者短信祝福。这些小的细节往往会赢得客户的好感,这是十分重要的。

  当然,除了温馨的问候和祝福之外,汽修厂可以做一些优惠活动如:客户生日赠送免费维护套餐,或者消费累计积分,客户可以兑换洗车、保养维护服务,通过这些营销活动牢牢的将客户锁在你这里。

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