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能提高客户管理效率的汽车服务行业管理软件

2018-11-08 10:20:37   来源:海立方809   点击:

  众多汽车服务门店的维修技术和价格都相差不大,所以只有从客户关系管理效率上来赢得竞争对手。海立方809汽车管理软件将企业传统观念提升到以服务为中心,使新消费者变成本企业的忠实客户,为汽车服务行业提供了一种可行性方案。

  该汽车管理软件给企业带来的不仅是一款软件的应用,更是一种销售战略,是一种新型的客户关系管理。这种新型的客户关系和传统客户服务的区别主要表现在:服务的主动性、沟通渠道、服务质量及效率三个个方面。

能提高客户管理效率的汽车服务行业管理软件

  1、服务的主动性不同

  传统客户服务是被动的,客户没有需求,往往不会产生客户服务行为。汽车管理软件则是主动的,企业前期在寻找线索的时候,软件系统能够整合来自各个不同营销渠道的信息,然后通过系统化的分析这些信息,进行针对性的营销,给用户推送其可能感兴趣的内容,这种“对症下药”的主动服务增加了销售的成功率。

  2、沟通渠道不同

  传统客户服务沟通渠道单一。软件 则利用多渠道客户喜欢的交流平台进行良好的信息交流。可以不同的渠道和客户进行沟通,及时解决客户的问题。

  3、服务质量和效率不同

  传统客户服务,因为沟通渠道受限客户信息来源相互独立,信息会有重复、相互冲突甚至过时。而汽车管理软件先进信息技术的采用,使营销人员和其他专业人员的基本活动自动化,业务处理流程自动化,企业内部实现信息共享和交流。

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